春运志愿服务现场见闻

来源：韶关文明网　时间：2018-03-02　文字大小：T|T

　　春运志愿服务作为我市春运期间的一项特色工作，已经连续开展了近10年。自今年春运启动以来，分布在我市火车站、汽车站、高速服务区等地的志愿者就从未间断服务，在旅途上为旅客送药、送油，成为他们的守护者。近日，记者走进这群可爱的志愿者队伍中，亲身感受了发生在他们身边的感人的故事。

　　活跃在车站里的“红马甲”

　　爱心服务、购票咨询、搬运行李……在韶关客运南站的购票大厅、候车厅都能看到“红马甲”忙碌的身影。

　　今年55岁的张新英手里拿着一杯志愿者提供的姜茶，正在候车室候车。记者与她聊天得知，她和丈夫在曲江区大塘镇务工，现在正准备搭乘班车回老家梅州兴宁过年。“我小孩都工作了，也有孙子了，每年过年是我最期待的时刻，一大家人可以聚在一起过个团圆年。”聊到儿孙，张新英脸上的笑容更深了……将近10时，张新英的班车到达南站，她起身准备拿行李进站，旁边的两名志愿者帮张新英拿起了行李，并将她送上汽车。在上车的那一刻，张新英回头向两名小伙子道谢，也向记者大声说：“喝了姜茶，很温暖！谢谢你们！”

　　在现场，团曲江区委书记方勇正在指导工作。他向记者介绍，今年在南站的志愿者主要是由团曲江区委、曲江区总工会等召集的。除了常见的志愿服务，还设置了法律咨询点，为务工人员提供法律咨询服务。

　　为旅客提供“暖心”服务

　　“手指流血了，有止血贴吗？”在曲江服务区内，一名旅客走到志愿服务点咨询，志愿者刘学泳热心地帮旅客在药箱里找药品，然后开始帮其处理伤口。每天，类似的志愿服务都在上演，但是刘学泳始终保持着一颗热心，为广大旅客提供服务。“能帮助到他们，我很快乐！”这句话不仅是刘学泳的心声，也是众多春运志愿者的感受。

　　作为中石化的员工亦是志愿者的梁玥也感触颇深。据其介绍，今年中石化在韶关设置了13个情暖驿站点，主要是引导油站出入口的车辆快进快出、给旅客提供充电等。同时，中石化也根据实际情况，为旅客提供暖心的特色志愿服务。例如，在新丰新城加油站，他们为经过的骑行大军量身定制了一个贴心服务——红豆养生包。梁玥介绍：“养生包加热后，放在肩颈上热敷，可以驱除寒冷，也能缓解疲劳，让他们能更安全地骑行。”由于暖心服务深得骑行大军的心，当出现没油、发生碰撞等情况时，总会想起中石化的志愿者们。骑行大军中的梁先生说：“一个电话，他们就会及时送来汽油，还帮受伤的人消毒包扎伤口。他们的做法让我们非常感动，值得我们信赖。”

　　让旅客更有幸福感

　　在今年的志愿者服务春运“暖冬行动”中，乐善义工会也加入行动中来，会长李德庆带领志愿者们在韶关火车东站为过往的旅客服务：为旅客提供八宝粥、碗面等食品，在进站大厅帮助老弱病残旅客进站，在售票厅指导旅客买票、取票，在出站口、公交车站等地有交通劝导服务，向旅客派发防诈骗、禁毒等宣传单等。

　　“我能领一份食品吗？”一名旅客问。“只要凭票和身份证，可申领一份。”志愿者答道。记者了解到，从2月5日开始，在韶关火车东站，志愿者每天都会为旅客免费派送食品，平均每天派送1000多份。“服务越来越好了，非常感谢！”正准备从韶关回湖南的成大哥脸上露出了幸福的笑容。

　　志愿者们的那份认真、那份真诚，以及他们的一个微笑、一杯热水、一句问候，都让旅客在路途上不再寒冷，让旅客更有幸福感。（来源：韶关日报）