韶关众多好心人爱心接力助老人返乡

来源：韶关日报　时间：2017-04-05　文字大小：T|T

图为民警将车票交给郑大爷。

　　大爷用颤抖的手书写：我叫郑永歌。看，多美好的名字，然而，此“歌”非彼“ge”，一“歌”之差，差点让大爷回不了家乡。幸好，在韶关市一众好心人的帮助下，77岁的郑大爷终于登上了T180次列车顺利返回安微阜阳老家。

　　郑大爷大吵售票厅：我要买票

　　6月16日11时许，韶关火车东站派出所执勤队长姜玉恒接报：售票厅有人吵架。接报后，民警迅速到场处置。民警到场后听到一大爷用方言在大吵：我有钱，不是没钱，凭什么不卖票给我？大爷的争吵声引起了围观。

　　对于这一情况，民警立即询问售票员。原来，该大爷无任何身份证件，说的方言大家都听不懂。售票员解释，现在是实名制售票了，没有任何证件自然不能售票，售票系统售卖不出车票。随后，民警询问围观群众：有无亲友陪同前来？有无听得懂大爷方言的人？现场的一位好心婆婆称：“大爷是安徽省人，长期‘流落’在外。几天前病了，我们送他到医院治疗，留他住了几天，现病好了，送他返乡。”

　　民警耐心查询信息：成功买票

　　由于语言不通，民警给大爷送上纸笔，大爷用颤抖的手书写：我叫郑永歌。随后，民警将郑大爷带到制证窗口，可查不到其身份信息。民警又将郑大爷带回派出所值班室，值班民警赵勇反复登录“临时乘车身份证明”制证系统，还是找不到郑大爷的身份信息。所长伍红强指示刑警队长蓝国雨用“数字证书”登录《全国人口基本信息》系统：郑永歌（哥、阁、戈……）、郑永（泳、勇、用……）歌，反复查询。由于连日暴雨造成网络不畅，在折腾了一个小时后，仍未查询到郑大爷的身份信息。为了郑大爷的安全，派出所决定将郑大爷送往韶关市救助站。

　　可是，郑大爷回乡问题仍没解决，即便去了救助站，以后仍然会流落异乡。想到这个情况的内勤民警李文源也顾不上吃饭，继续登录《全国人口基本信息》系统，利用能想到的同音字反复查询，甚至在已注销人员中查询。

　　终于在当日12时35分，在郑大爷踏入韶关救助站大门前，查询到了郑大爷的身份信息。所长伍红强接报后，立即指示民警蓝国雨：“不送救助站了，把人带回来，特事特办，开证明去帮郑大爷买票，让郑大爷回乡。”

　　民警蓝国雨、李文源帮助郑大爷购买车票后，将郑大爷交给车站客运值班员。处理完郑大爷的事后已是13时06分，蓝国雨、李文源吃着凉了的饭菜，但心里却是热乎乎的。

　　爱心接力小心看护：踏上回家路

　　郑大爷买的是当日韶关火车东站22时35分开车的T180次列车车票。民警通过语言、手势反复比划，告诉郑大爷是当天22时35分开车，即晚上的10点半开车，可郑大爷还是把“10”听成了“4”，回复民警说：“知道了，下午4点半。”还连连双手抱拳礼对民警表示感谢。

　　这可急坏了民警，民警只好将郑大爷交给车站客运值班员，并解释情况。“流落”他乡的77岁的大爷要回家，而且还有语言交流的障碍，客运值班员将郑大爷作为“重点旅客”重点对待。

　　将郑大爷安排到剪票口最前的一个座位，使老人无间隙处于客运员的看护之下。经过白班与晚班10小时30分的看护，郑大爷于当日23时40分许登上T180次列车，顺利踏上返回安徽阜南老家的旅程。

　　编后语：77岁的郑大爷在我市无亲无故，但是在发病时得到了我市热心市民的帮助以及救治。

　　这些好心人，对待流落异乡的郑大爷，不是亲人胜似亲人。他们的举动为社会传播了正能量，应为他们的精神点个赞。