引言：韶关市在成功创建“国家园林城市”和“国家卫生城市”的基础上提出了创建“全国文明城市”的目标，并于2011年取得了国家文明城市提名资格荣誉称号，这标志着韶关正式迈进创文门槛。在此后的时间里，韶关市在市委、市政府的领导下，按照中央文明办制定的创文“两测”要求，大力弘扬社会主会主义主旋律，用社会主义价值观引领社会新风尚，不断完善城市基础设施建设，深入挖掘韶关历史文化传统，努力打造未成年人成长环境，社会面貌焕然一新，城市品位逐步提高。对于创建国家文明城市，韶城居民是深有体会，是最有发言权的，他们到底持什么样的态度呢？是支持还是反对？对韶关创建文明城市有什么意见和建议？就这些问题，笔者走访了几位韶关市民。
靓丽的城区一角。
退休干部：韶关变化有“四更”和“三多”
首先遇到的是市民张先生。他是一位六十多岁的老人，家住浈江区中山路，从小在韶关长大并参加工作，除了学习期间离开过韶关外，其余时间一直呆在韶关，是土生土长的韶关人，3年前从机关退休后一直赋闲在家。有关创文，他感触良多。
据张先生介绍，他之前在单位上班时亲身参与过创园（创建国家园林城市）和创卫（创建国家卫生城市），他亲眼目睹了韶城这些年发生的巨大变化，对于创文，他持肯定态度。他说，“韶关创园、创卫以及现在的创文，给韶关社会带来了深刻的变化，总结起来，就是‘四更’和‘三多’。”张先生解释说，“‘四更’就是山更绿了、水更青了、路更宽了、城更美了；‘三多’就是讲卫生的多了、讲礼貌的多了、做好事的多了。”他的话令笔者对他刮目相看。
张先生的话匣子一下子打开了。张先生说：“韶南大道以前路面狭小且路况很差，坐在车上颠簸地厉害，车辆走得慢也磨损大，给市民出行带来很大不便。韶关创建文明城市的过程中，韶南大道进行了扩建，现在马路增加了车道，路面也修得很平整，两边还完善了绿化带，去南华寺，不要半个小时就到了。以前出行是受罪，现在出行是享受。”张先生还提到了莲花山绿道美化了公园，增加了市民休闲娱乐场所；沙洲尾汇合处江心岛修建通天塔，增添了韶关人文景观，弘扬了韶关历史文化传统；三江六岸的“绿化”“亮化”工程，使韶城面貌焕然一新；……张先生如数家珍，娓娓道来。关于“三多”，张先生说：“现在的年轻人比以前更懂事了，每次我坐公交，都有人给我让座。我也知道年轻人现在上班工作压力大，上班比较辛苦，大部分时候我都会推辞，但我心里感到很温暖。”“现在我还能动，等我不能动了，我就不推辞了。”张先生笑着说道。
“那你对创文有什么建议吗？”笔者问。“创文是利民惠民的工程，需要发动更多的人来参与。”张先生坦承地说。他同时希望韶关创文能一步达标，并做更多有益于人们的事，打造更多“民心”工程。
韶关国家森林公园绿道。
环卫工人：天天都在搞创文
刘女士是第二个接受采访的对象，是个清洁工人。她四十多年纪，短头发，脸上刻满岁月的沧桑，显得比实际龄大，身穿黄色工作服，一双古铜色的大手拿着扫把和垃圾斗在四处寻找地上的纸屑和烟头，不远处停放着一辆装垃圾的二轮车。
当说明来意后，刘女士说自己嘴笨婉拒。笔者告诉她有啥说啥，不要有什么顾虑后才答应接受采访。
“知道创文吗？”笔者问道。
“知道，我们单位领导经常说的。”刘女士直爽地说。“创文不就是搞卫生嘛。打扫卫生清理垃圾，我们天天都在搞，这就是我们的工作。”
“那为什么要创文呢？”笔者追问。
“家里要经常搞卫生，同样城市也要哇。”
她对创文的理解简单而直接，道理也很朴素。作为工作在一线的环卫工人，他（她）们干着城市里最苦最累的活，虽顶着“城市美容师”称号，却领着微不足道的工资，他们脏了自己、美了城市的行为值得我们大家学习。建设文明城市，卫生是不可或缺，我们城市有今天的美好，这和他们尽职尽责乐于奉献分不开的。他们已经做到了他们应该做的，我们还有什么理由再要求其它的了呢？
近期在韶关有两个模范级的“好人”就出自环卫工人，一个是广东见义勇为“好人”温福泉，一个是韶关市十佳道德模范之诚实守信模范陈秀嫦。
“如果你在扫地时捡到别人手机或钱包时会怎么办？”笔者问起了题外话。
“当然是交还给失主了。”刘女士非常干脆地说。“我们以前学习过陈秀嫦的事迹，她能做到捡到了别人的钱包归还别人，我为什么不能呢？”她解释道。
看来榜样的力量是无穷的，她的回答已经是最好的答案了。
宜居韶关，绿满韶城。
个体商户：谁文明，喜欢谁
段先生今年二十九岁，祖籍湖南，已婚，从小在韶关长大，在大学毕业后回韶关自主创业，他中等个子，身上有一股商人特有的精明干练气质，现在经营一家服装商店，据他说，生意还不错。他非常愉快地接受了采访。以下是采访笔录。
问：你了解创文吗？
答：当然了解，不就是创建全国文明城市吗？韶关正在创建全国文明城市，这不满大街都是。
问：我们韶关在搞创文，你知道有什么好处吗？
答：谁文明，喜欢谁。我们天天和顾客打交道，诚信是经营之本，多年来我们一直秉承诚信经营的理念，薄利多销，不坑蒙拐骗，公平交易，现在许多顾客都是回头客、老熟人，生意也稳步上升。我特别喜欢诚实守信的人，也乐意和他们做生意、交朋友。
问：你觉得韶关搞创文有没有使市民变得更文明守信？
答：有哇，现在市民的文明素质确实比以前高了，故意损坏商品和偷盗现象没有了，人们讲话也更有礼貌了，我们和顾客之间的信任度增强了。在遇到商品有问题时，我样总是毫无条件地给顾客退换。
问：你支持韶关创文吗？
答：创文花钱吗？我们做生意总是讲究投入和回报的，如果回报大于投入，则值得去做；如果等于或少于投入，则完全没有必要。
优美的自然生态环境。
结束语
在结束了对段先生的采访后，又接着采访了几个人，他们中大多数对韶关创建文明城市是支持和肯定的，对因创文而产生的市容市貌变化是满意的。他们普遍感受最深的是环境卫生好了，市民素质提高了。
