[广东] 韶关乳源地税局乳城办税服务厅创“全国巾帼文明示范岗”

来源：韶关文明网　时间：2013-03-20　文字大小：T|T

　　近日，记者从市妇联获悉，乳源瑶族自治县地方税务局乳城税务分局办税服务厅成功创建“全国巾帼文明示范岗”。

　　该办税服务厅现有干部职工40人，其中女性21人，占52.5%。这支以娘子军为主力的队伍承担着全县5700多户纳税户的税费征管等工作。在严峻工作任务面前，他们始终保持着旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作，出色地完成了各项工作并取得优异的成绩，先后获得“广东省青年文明号”、“广东省巾帼文明岗”等省、市、县级荣誉9个，赢得了纳税人和社会各界的认可。

　　练内功熟技能

　　巾帼文明岗，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建“全国巾帼文明示范岗”，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。如何做好服务？这是摆在她们面前的首要课题。通过多年的探索实践她们得出：练内功，熟技能，打造学习型队伍是做好服务的关键。记者前来采访时，正遇上她们每月定时开展的“学习日”活动，通过举办业务知识培训班，请业务骨干与大家分享心得，建立学习型干部队伍，形成互相学习，共同探讨业务知识的良好氛围。

　　在日常工作中，她们积极开展争当“业务学习标兵”、“季度服务之星”、“岗位业务能手”等岗位竞赛活动，积极参加广东省地税局举办的地税系统“岗位技能大学习大练兵大比武”竞赛，在“业务竞赛、岗位练兵、提高技能”活动中加强业务学习培训，苦练基本功，不断提高实际操作水平和服务质量，靠过硬的技能和良好的工作作风树立起巾帼形象。

　　美环境优服务

　　“您好，这是您的税单，请拿好。”办税服务厅女税官亲切的一声提醒，让纳税人脸上堆满了笑容。真诚沟通，和谐至美。办税服务厅的工作人员结合纳税人需求，构建了“四位一体”的纳税服务新模式，把窗口服务、自助服务、网络服务、个性服务四种服务平台有机整合，实现了“办税无障碍、服务无死角、管理无漏洞、资源无浪费”。为纳税人设立工作区和便民服务区，完善“一窗式”服务，尽可能的减少纳税人往返办税厅的次数；推广网上申报和税库银企一体化联网办税系统。如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，税务人员工作高效、服务优质，受到纳税人的一致好评。

　　济贫困馈社会

　　扶弱济贫，回报社会。在做好本职工作的同时，办税服务厅的女税官们不断延伸优质服务的外延，在社会上用爱心传播文明。多次联合希望小学、特殊教育学校、残疾人康复中心、贫困村开展爱心帮扶活动，先后为扶贫点文书村、大坪村、鲜明村解决行路难、饮水难、用电难、耕种灌溉难等十几个突出问题。并筹集爱心捐款25000元，与31个贫困学子结成对子，助其解决学习、生活中的困难，以赤诚爱心扬起公益的旗帜。