保畅运:韶关市公共汽车有限公司第四分公司机动应急班组

来源：　时间：2018-06-02　文字大小：T|T

　　满意没有终点站

　　——韶关市公共汽车有限公司第四分公司的机动应急班组

　　公交是城市的动脉，是反映一个城市精神文明建设的流动窗口。春节期间，韶关市公共汽车有限公司第四分公司的机动应急班组以真情的服务，以爱心的奉献为韶城增光添彩。

　　第四分公司机动应急班组共有11名驾驶员，车辆10台，常年担负着莞韶产业园厂区职工的输运任务以及支援各条公交线路客运任务，为市民出行提供安心、舒适的服务。春运期间，人流集中，出行量大，公交压力陡增，而机动应急班组担负着支援各条战线的任务更繁重。

　　在这样繁忙的线路上，机动应急班组全体司机以“爱岗敬业、安全行驶、文明服务、热情周到”为服务宗旨，以“满意没有终点站”的服务理念为指导，努力提升服务水平，始终以其整洁的车厢、温馨的服务、文明的用语，热心为乘客服务，年复一年，日复一日，贯穿于每天的客运服务中，在平凡中闪耀着不平凡的的光芒。

　　一、团结合作、尽职尽责

　　2018年2月9日，是春运开始的第九天，受武广高铁加开列车班次的影响，韶关高铁站客流迎来节前的高峰期，高铁出站人次比平时约增加1500人次，并呈现出持续上升的态势，韶关高铁站公交客运旅客疏导工作面临着各方面的多重巨大节前压力，为防止旅客出现大面积滞留，韶关公交第四分公司紧急启动应急预案，机动班组全体驾驶员积极响应，为疏导旅客出谋划策，维持现场秩序，同时积极投入到紧急输运滞留旅客的任务当中去。特别是在晚间20:50开始到24:00结束的高峰时期，机动应急班组来回加开了16班次，转运乘客约850人次，有效疏导了滞留的旅客。本次客流高峰期自2月9日开始一直持续到了春节的前一天，在机动应急班组连日努力下，共出动了应急车辆181车次，转运高铁旅客总数约达8700人次，本次高峰期的旅客疏导工作顺利完成。

　　二、坚守岗位、无私奉献

　　2月15日，除夕夜，机动应急班组班长刘明从韶关高铁站发出了2017年的最后一趟班次，在车内，没有家人团聚，没有热闹的春晚，有的只是窗外五彩缤纷的烟花，平日里熙熙攘攘的公路此时此刻也变得空荡荡，在这合家团圆的日子里，车上没有乘客，但他依然要肩负这个责任，刘师傅说：“万一有乘客赶着回家团聚，不能让乘客等不到车，我作为班长，就要带好这个头，我们的司机才能够团结，所以我必须值完最后一班岗”。作为一名一线的公交司机，刘师傅早已习惯了365天天天如一日的车上生活，也早已没有了周末的概念，有的只是日复一日的工作和熟悉的发动机的声音，刘师傅笑笑说：“我也记不清第几次在车里过除夕了，习惯就好，乘客方便就好”。这只是春节期间公交司机生活的一个缩影。起早贪黑、尽职尽责、一丝不苟、任劳任怨等等这些词语都恰如其分的描述了公交司机。在这个特殊的行业里，司机们日日夜夜工作在第一线，同公交一起运转，同日月一起轮回，默默无闻地奉献着青春、热血和智慧。

　　三、安全第一、服务至上

　　机动班组在每天早晨发车前，总是提前20分钟到达车场，认真做好出车前的检查工作以及打扫车内卫生。他们始终坚持安全第一的思想，时时刻刻把乘客的安全记在心上。在营运中机动应急班组全体驾驶员严格遵守交通规则和公司的各项规章制度，做到规范操作，文明操作，优质服务，始终坚持“礼让三先，不争一秒”的驾驶职业道德。

　　优质服务没有最好，只有更好。机动应急班组驾驶员严格遵守“驾驶员服务承诺书”中所作出的承诺，根据乘客的不同需要，不断总结创新服务方法，全体驾驶员将以春运工作为契机，以真诚为本，以奉献为荣，在平凡的岗位上体现自身的人生价值。