郑晓生(44)

来源：　时间：2013-06-05　文字大小：T|T

郑晓生

真诚待人，诚信做事，促企业稳步发展

　　郑晓生，男，30岁，中共党员，广东金基经贸有限公司总经理，韶关市人大代表，韶关市警务廉政监督员，韶关市茶叶行业协会会长，韶关市韶茗农科茶叶研究所所长。

　　广东金基经贸有限公司自2006年成立以来，在郑晓生总经理的带领下，始终以“诚信是人生之本、守法是兴衰之源”的经营理念，坚持以诚待客、言而有信、兑现承诺的服务宗旨，稳打稳扎，不断扩大经营范围、增加经营品项，把公司发展成为当下粤北地区最具规模的百货副食品专业代理公司。

　　讲诚信，强管理。是郑晓生总经理逐步把企业做实做大的根本。为了拓展公司经营业务，他勤奋好学，积极参加各类经营管理的培训班学习。在经营管理方面坚持从源头开始把关，制订了一系列严谨的规章管理制度，要求采购、仓管和客服等各个部门严格按制度做事，对进销货物的摆放、保存有严格的规定，使该公司对外供应的商品都标示正规的出处，做到每样货品有源可寻，有据可查，防止把过期、霉变的货物送到客户手上，有效地杜绝假冒伪劣产品的流通。2012年6月，公司客服部接到一单关于货品霉变、品质粗劣的投诉，郑晓生得知消息后，派出调查人员第一时间赶到客户单位进行拍照取样，安排采购部门调查货物出处，仓库部门查看货物的摆放环境、生产日期。经调查，客户投诉的物品因品牌优良、销量高、供货量大，市场上出现了大量浑水摸鱼的小作坊，仿冒该品牌货品出售。公司采购部门因一时疏忽没有认真核对证件的真伪，只对供货商提供的关于产品质量保证的证件进行了复印留底，导致购进了一批小作坊生产的假冒贴牌货品。调查结果出来后，郑晓生当即要求公司管理人员翻查物品出库单，及时通知相关客户，主动把该批两万多元假冒货品全部回收销毁，同时采购了一批高品质的货品调换给了客户，同时召开公司各部门主管工作会议，查找管理漏洞，重新调整采购流程的操作，要求今后采购的每样货品，都必须与正规厂家签订供货合同，扫描所有的质量保证证书进行存底。这次事件的发生不但没有影响公司的生意，客户还因此被郑总不惜成本用调换货品的真诚感动，赢得了客户对他的充分信任和尊重。事后，郑晓生对大家说“我经营的企业不是打一枪换一个地方的皮包公司，别人花时间挖坑想坑我，而我必须花时间让我的企业更完善。这次我亏了钱，但我赚了信誉，补了制度的漏洞。算起来，我还是赚了。”近两年，因通货膨胀导致市场上许多商品都不能进行适时调价，广东金基经贸有限公司向客户供应的部分商品按合同价执行的话，都会出现亏损。而周边大部门公司遇到这种情况，都会选择断供亏损商品。郑晓生作为公司负责人深知这样做势必就会对客户的正常运作产生影响，在处理这方面的问题时，他要求客服部积极与客户进行协商，在征得客户的同意下，用同品质商品进行替换而让供求双方获得双赢。同时强调，如果与客户协商不成功，即使亏本也要坚持向对方供货。这即是郑晓生一直坚守的经营信条“做企业要讲诚信，宁宁可亏自己，也不能亏客户”，也是他在实际经商中真实写照。

　　讲和谐，促发展。在公司快速发展的过程中，郑晓生始终坚持以人为本、诚信经营的管理理念。他对员工承诺，我们虽然是私营的企业，但保证是国企的福利。法定的假期，一天不少，该有的福利，一项不差，为每个员工办理了五项保险，保障了员工的合法权益。定期对员工进行工作培训，提高员工的职业素质和安全意识，提升员工对客户的服务能力，有效减少了员工工作中的事故发生。在日常工作中，不论是员工工作上还是生活中遇到的困难，只要郑晓生知道，他都会义不容辞的主动帮助解决，在他心里，员工是朋友、是公司不可分割的一份子，是企业不断发展的原动力。和谐的劳资关系，使郑晓生在经营管理中如鱼得水，经营业务蒸蒸日上。2012年，郑晓生被评为广东省企业优秀管理人才并入选《广东企业优秀管理人才库》。

　　韶关地处粤北山区，有许多品质优良的茶叶产品，但韶关本地品牌的茶叶并没有得到市场广泛的认识，效应普遍不高。郑晓生看到这种情况，本着促进韶关茶叶行业的发展目标、维护当地茶商、茶农的合法权益和经济利益，弘扬、推广茶文化的宗旨，于2012年成立了韶关市茶叶行业协会，并在2013成立了以茶叶科研开发、加工销售、茶叶质量检测为一体的综合性企业——韶茗农科茶叶研究所，以茶文化的技术研究为根本，通过技术示范、基地建设指导、技术咨询与技术服务等形式，帮助指导会员企业创立优质茶叶的品牌，形成品牌效应，促进了茶叶产业链的发展。大力开发和推广宣传本地茶叶，致力于让市民饮用上天然、安全、健康的茶产品。

　　多年来，郑晓生经营的公司签订的合同量每年呈大幅递增的良好态势，合同履行率100%。连续被韶关市工商行政管理局授予“守合同重信用”企业，韶关市消费者委员会授予“诚信单位”，广东省企业联合会、广东省企业家协会授予“广东省诚信示范企业”，广东省食品安全宣传组织委员会颁发的“广东省食品安全放心承诺单位”，韶关市私营企业协会授予的“光彩之星”等荣誉称号。

　　乐奉献，敢担当。在2006年韶关洪灾、2007年韶关冰灾以及2008年四川“5•12”汶川大地震等大灾大难面前，在扶贫济困、帮扶孤寡老人、弱势群体等公益事业问题上，郑晓生从不退缩，他不但自己出钱出力，还发动公司员工积极参与帮扶慰问、捐款捐物、义务献血等各项公益活动，合计款物约八十万元。

　　郑晓生，作为一个在商场上兢兢业业的年轻企业家，在生意上秉持着家族传承下来的“诚心、良心、爱心”的经营准则，对客户以诚相待，业务越做越广；对员工他以人为本，企业与员工的关系和谐融洽；对慈善事业他以博爱之心相容，留下一段又一段感人的举动！作为一名共产党员，他曾在党旗下高举拳头立下“为人民服务，鞠躬尽瘁”的誓言，这么多年来，他扎扎实实，无怨无悔。