罗燕英(63)

来源：　时间：2013-06-05　文字大小：T|T

罗燕英

罗燕英：用平凡书写敬业与感动

　　罗燕英，曲江区国土资源分局窗口办主任兼地籍与测绘管理股负责人。在工作上，她立足本职，爱岗敬业，埋头苦干，在平凡的岗位上取得了骄人业绩；在家庭中，她敬老爱老，悉心呵护老幼，用爱筑就了家庭的和睦温馨。她，用平凡书写了敬业与感动。

　　扎根基层，热情服务群众

　　自2006年担任窗口办主任以来，罗燕英长年工作在基层一线，直接服务群众，为群众排忧解难，真正践行了全心全意为人民服务的宗旨。在窗口，她带领工作人员培训学习，精简工作流程，不断提高服务效率，赢来了群众的广泛好评。遇到不理解、带有情绪的群众，她总是耐心地向他们解释清楚，资料不齐的要补齐哪些资料，不符合政策的、不能办理的则说明原因，不属于我局职能范围的指引他们去相关负责部门办理。她平时总是对窗口工作人员说：“群众来办事，当然希望我们能将事情快速办好，我们要换位思考，遇到困难积极主动帮他们解决，服务好群众是我们工作的责任。”

　　细心的她在窗口备置了老花镜，为高龄群众提供便利；积极的她办事从不拖、不压，即来即办，尽心尽力；热情的她总是会向来访群众递上一杯茶，微笑地面对每一位群众......她甘于服务一线窗口，工作艰苦，她从不抱怨，踏踏实实工作，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。窗口受理业务100%办结，实现了零差错、零延时、零投诉，她多次获得“政风行风建设先进个人”“服务之星”“窗口之星”等称号。在她身上，我们看到了爱岗敬业的品质，看到了共产党员的先进形象。

　　恪尽职守，优质完成各项工作

　　2012年，罗燕英兼任地籍与测绘管理股负责人，该股室工作任务非常重。面对如此繁重的工作，她并没有推脱，身兼两职后，她付出了更多的时间和精力。在单位，时常看到她忙碌的身影，同事都陆续就餐完毕了，她才从办公室出来吃饭，饭后继续回去工作。有时同事们还开玩笑说：“罗主任真是命苦，到哪都这么忙、这么累，她这么拼命工作，不愧为工作狂。”这些话不正是体现了她爱岗敬业、恪尽职守的高尚情怀吗？经常加班加点的她从没有过一点怨言，总是尽其所能，力求高质高效地完成工作。她，是单位平凡的一员，却做出了不平凡的业绩。

　　热爱家庭，悉心照顾亲人

　　罗燕英不仅在工作上表现出色，在家庭中也是个被人称颂的贤妻良母。刚结婚不久在怀孕的她，得知丈夫的哥哥离婚，小孩无人照料，主动接侄子到自己家，待他如亲生儿子，一直供养到他毕业工作，直至结婚他才搬出外面住。不知实情的邻里乡亲，都以为那是她的亲生儿子。对待公婆，她也是如亲生父母般细心照料。公公中风后，瘫痪无法行走。住院期间，罗燕英怕医院饭菜不合胃口，风雨无阻，每天做饭送给公公吃。有好几次喂他吃饭时，公公无言地落下了泪水。她和婆婆的关系如母女，经常和婆婆去逛街，一起买菜，聊电话也有说有笑，别人都不相信她在和婆婆通电话呢。她尊重公婆的意思，让他们留在乡下养老，隔三差五的打电话问候二老。丈夫每天回去帮公公冲凉，她也不忘了解他们的生活情况，每周夫妇俩都会回去看望二老。虽然不在公婆身边，但她电话经常响起，原来婆婆一有什么问题就会给她打电话。她笑着说：“我婆婆啊，一有点‘鸡毛蒜皮’的事都会找我的。”她就是这样，不厌其烦，用心照料老人，不论事情巨细，亲力亲为。她的行为塑造了一个好媳妇的形象，难怪丈夫家的人都说：“娶到罗燕英这样的人，真是捡到宝了！”她，是家庭中平凡的一人，却用行动谱写了感动的篇章。

　　罗燕英就是国土资源分局一位普通平凡的人，用责任扛起事业的同时，又用爱撑起了家中的一片天。她兢兢业业工作，用心照料家庭，默默奉献的她，用平凡书写了敬业与感动！