肖春丽(57)

来源：　时间：2013-06-05　文字大小：T|T

肖春丽

爱岗敬业、无私奉献的警花

　　——记韶关市公安局惠民南路派出所户籍民警肖春丽

　　走进韶关市公安局武江分局惠民南路派出所户籍室，整洁明亮的室内环境，装订规范的户籍档案，让人有一种耳目一新的感觉。户籍民警热情周到、细致入微的服务，更让人如沐春风。警花灿烂绽光彩，铁骨柔情献风华，肖春丽同志正是每天工作在这里的一名优秀的户籍女民警，她在这小小的户籍窗口每天迎来送往，用女性特有的温婉和细腻向群众传递着公安民警的深情。肖春丽，女，现年 32岁，汉族，本科学历，2006年参加公安工作，先后在乐昌市公安局、韶关市公安局武江分局工业中路派出所、惠民南路派出所做户籍民警。

　　爱岗敬业，服务细心周到。

　　对公安工作的执着认真和细心周到在肖春丽身上得以充分体现，在窗口接待工作中，肖春丽能做到用“四心”相结合，即接待群众有热心。群众来时“您好”相迎，走时“再见”相送，文明用语不离口，有的群众说：“肖警官的态度就是好，我今天走了这么多个地方办事，她是最好的一个。”对待群众有耐心。户籍窗口每天都要接待几十名办事或电话咨询的群众，为了让群众满意，她常常委屈求全，受了不少苦。有次一名群众前来办理更改姓名的事项，在派出所户籍室内大吵大闹，要求户籍民警当场给予办理更改，肖春丽耐心做好解释，告诉他改名必须要通过市局审批，派出所没有权限当场更改，只能帮他当场受理，取得群众的理解：“不好意思，我刚才的态度不好，是我太心急了。”接待群众有诚心，诚心地为群众解决实际困难。有一次，有位卢先生跑到派出所咨询其户口问题。他五六十年代出生江西，二岁时父母双亡，是个吃百家饭长大的孤儿，十几岁时独自来到韶关打工，至今还是黑人黑户，对其工作和生活造成很多困扰，问如何才能入到户口。肖春丽问清情况后，从多方面了解其情况的真实性，通过咨询市户政科领导，告知卢先生需准备哪些材料,如何办理，当户口终于落下后,卢先生捧着户口本流着激动的泪水连说谢谢。为群众办事有诚心。接待每位群众都以诚相待，诚心地为群众解决实际困难。对待群众的求助有细心。派出所经常会有群众来查询自己的户籍档案，每次查档，肖春丽都能认真查阅，有时甚至为为查一份档案要加班加点。

　　廉政爱民，耐心服务高效

　　户籍工作政策性强、原则性强，在窗口工作几年来，她工作不忘宗旨，严于律己、依法办事。她说：“我们做警察的，心要正，手要净。”。 2010年5月，肖春丽的一位朋友想帮其亲戚的小孩入户，该小孩为超生,为的是想逃避计划生育，头一次该朋友咨询时，肖春丽就婉言谢绝了,第二次来时他偷偷地拿出300元钱塞给肖春丽。被拒绝了,至此该朋友丢下一句话,“这种小忙都不帮,太不够朋友了”。肖春丽回答说：“办理户口手续必须严格按照户口政策办理，任何人都没有特权，违反原则的户口我是绝对不能办理的，就算亲戚朋友也不例外”。2013年3月，一位外地群众因为小孩要报名读书,急需办理一张居住证,得知要二个星期才能拿到居住证后,心里急了,把材料送来来后急冲冲地走了(材料里夹了二个信封,里面装了四百元钱),当肖春丽发现后立刻打该群众的电话,该群众表示是给她们的一点辛苦费,劳烦能加快点办证速度,不肯拿走,后来肖春丽又连打了几次电话该群众都不接了,肖春丽没办法,只好将钱如数上交单位并说明情况。像这样的事情肖春丽经常遇到，但每次都被谢绝，有些人还笑着说：“在肖警官面前，钱不好使！”

　　在户籍管理这个平凡的窗口，肖春丽默默无闻，不问耕耘，得到了辖区群众的信任，也得到了各级组织的褒奖。她多次受到公安局评为嘉奖，被评为优秀共产党员，在这个小小的窗口，她以热情周到、规范快捷的服务，认真细致、精益求精的态度，爱岗敬业、无私奉献的精神为群众排忧解难，始终把服务群众放在首位。虽然看不到惊天动地的壮举，却洒下了一连串为民服务的真情，她的言行赢得了广大群众的赞誉和肯定。