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乐昌发挥“12345政府服务热线”平台桥梁纽带作用

来源:韶关日报 时间:2021-04-29 文字大小:T|T

  “您好,这里是12345政府服务热线,请问有什么可以帮您?”“我们小区门口的巷子积水严重,影响群众出行。”近日,一名市民通过12345政府服务热线反映乐昌市某街道巷子积水问题。接到工单后,乐昌市12345热线办按工作流程转派到该市乐城街道办事处,在街道和社区工作人员的努力下,当日积水被及时清除,群众诉求得到有效解决。

  据了解,乐昌市坚持把老百姓的难点痛点作为推进社会治理现代化的着力点,充分发挥“12345政府服务热线”平台联系群众的桥梁纽带作用,深入打造权责明晰、高效联动、上下贯通、运转灵活的社会治理指挥体系。从人民群众“最恨最怨最烦”的事情抓起,不断推动社会治理重心下移,在深化12345政府服务热线工作中,一件件群众的诉求得到有效解决,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,让人民群众成为推进市域社会治理现代化的最大受益者。

  数据显示,2021年第一季度,该市12345政府服务热线(网络问政)工单业务总量达到1909件,同比增长达66.87%,及时办结率达到100%,受到市民的广泛好评。

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责任编辑:袁 少华