您的位置是:首页>聚焦韶关

正文

市领导接听“12345”热线 倾听百姓心声

来源:韶关日报 时间:2018-08-17 文字大小:T|T

  “您好,这里是12345政府服务热线,请问您有什么事情需要反映或咨询?”8月16日下午,副市长高冬瑞在市行政服务中心“12345”政府服务热线受理中心内,在线接听“12345”热线电话,倾听群众呼声,了解群众诉求,积极回应群众所反映的问题,为群众解难题。  

  “我要反映中国移动韶关分公司存在强制消费问题,我手机号码所使用的套餐为每月38元,由于我不需要使用流量,所以打电话向移动客服要求其取消本人目前所使用的套餐,但客服人员却表示该套餐不可取消,我认为该公司存在强制消费现象。”“我是新丰县回龙镇蒲昌村的一名村民,近期南方电网到我们村砍伐树木,打电话给当地南方电网公司反映,却一直无人前来处理,请求该公司尽快来解决问题。”……当天的热线接听中,不仅有关于强制消费、环境等问题的投诉,还有对驾校考试的咨询。面对群众的问题难题,高冬瑞认真记录,并详细为市民解答,给出相应的意见和建议。在1个小时内,高冬瑞共接听市民来电6个,主要涉及消费、环境、房屋搬迁等方面。高冬瑞详细记录了市民所反映的诉求,并表示将尽快安排相关单位及人员进行处理。  

  热线接听结束后,高冬瑞立即与相关部门负责人核实并梳理市民的诉求。她表示,各负责部门务必尽快与当事人对接,帮其解决问题难题。

更多
责任编辑:曾潇英