珍视情感劳动的付出

来源：韶关文明网　时间：2016-05-11　文字大小：T|T

　　美国社会学家霍赫希尔德早在30多年前就提出了“情感劳动”的概念，近日，情感劳动一词重新出现在公众的视野。现代社会要求人们在工作中付出脑力劳动或者体力劳动，同时，工作要求人们付出的情感成分越来越多，例如行政服务窗口办事员友善的态度，公共汽车司机礼貌的用语，空乘人员贴心的微笑，教导主任严厉的语气等，人们往往需要付出额外的情感劳动。

　　随着社会生活情境的越来越复杂多变，有些人认为，情感劳动的付出给人们带来了一定的心理压力，笔者认为，付出情感劳动虽然要费一定的心力，但是人们适度地付出情感劳动，社会大众珍视这种劳动的付出，并在社会上形成珍视情感劳动的氛围，对于整个社会文明的进步是大有裨益的。

　　情感劳动其实已经逐渐渗透到人们的日常工作中，成为人们日常工作的其中一个重要内容。但是，一方面，有些人不愿意或不懂得付出情感劳动的重要性，简简单单的一个社保业务经办窗口，办事员是笑脸迎人、耐心讲解还是态度蛮横，都大大地影响办事群众的心情，游客来旅游，坐上出租车就遇到不打表而且态度傲慢的司机，出游心情必定大打折扣，而且对这座城市的印象也多半早已先入为主了。另一方面，现在也有不少不明事理的人，动不动就刁难付出情感劳动的人，笑脸相迎的商店销售员遭到一些人的无视而且恶言相向，态度友好的饭店服务员被一些顾客无理取闹等等，服务人员的情感劳动被无端忽略了。其中一些被无理取闹、恶言相向的人，他们即使当天遇到困扰、心情不好，白天也不得不戴着微笑的面具走上工作岗位，当他们下班的时候，压抑的心情往往无处发泄，带来了心理上的影响和压力，甚至造成抑郁。

　　无可否认，每个人在工作中都不得不面对情感方面的开支，有的来自上级领导、有的来自同事、有的来自工作对象，但是适度的、力所能及的情感劳动，不仅带来工作氛围的风清气爽，而且不会造成过多的心理压力，同时，工作中、日常生活中对他人的情感劳动付出给予适当的回应和尊重，也会让这些情感劳动更加卖力和得到回报。

　　全社会更多地珍视情感劳动的付出，在社会上会形成更多的良性循环，这对整个社会文明的进步发展大有好处。（心雨）